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Avisos y códigos incidencias tacógrafo digital

Autor de la entrada Paqui Díaz
Fecha de la entrada 25 abril 2021

Tiempo de lectura estimado: 3 minutos

Dos de los fallos que indica el tacógrafo digital más frecuentes son el Error 12 y el Error 36. La tecnología punta que incorporan el tacógrafo Inteligente de VDO ha hecho que comprender sus errores sea una tarea mucho más sencilla. En este artículo te contamos cómo entenderlos y qué hacer en caso de que el fallo sea continuado.

Tabla de contenidos

Fallos, eventos, y avisos al conductor en el tacógrafo digital.

Es importante estar informado de todo lo relativo al tacógrafo digital, pero antes de nada, hablaremos sobre la diferencia entre los fallos, los eventos y los avisos al conductor.

Fallos Tacógrafo digital

Llamamos fallos a los errores de hardware del tacógrafo digital.

Eventos del tacógrafo digital

Los eventos son avisos de actividades registradas por el aparato de control, como por ejemplo un exceso de velocidad.

Avisos al conductor del tacógrafo digital

Los avisos son las notificaciones que nos llegan para prevenir un evento, por ejemplo, aviso de que se van a alcanzar las 4 horas y media de conducción.

Fallo en el display de tu tacógrafo digital

Una conducción sin errores es una conducción segura y sin sanciones. Posiblemente, si estas leyendo este post, te habrás encontrado, alguna vez durante la ruta, con un fallo en el display de tu tacógrafo. Tranquilo, los nuevos dispositivos incorporan una novedosa tecnología que te ayudará a entenderlos de manera sencilla y rápida.

Como conductor ya sabes que los principales fallos que puede dar tu aparato de control son los siguientes:

Códigos de fallos del tacógrafo digital
Violaciones de seguridad del tacógrafo digital
Eventos del tacógrafo digital
Indicaciones para el manejo y avisos

Dos de los fallos más frecuentes que indica tu tacógrafo digital:

Error 12 en el tacógrafo digital inteligente

Este mensaje te indica que ha habido un fallo durante la descarga de la memoria de los datos del tacógrafo, y que ésta no se ha realizado correctamente.

Error 36 en el tacógrafo digital inteligente

Este fallo indica que la impresora se ha sobrecargado, por lo que no permite la impresión del tique en ese momento.

En este sentido, debes tener en cuenta que el tacógrafo digital inteligente nos alerta de otros posibles fallos que podremos visualizar en la pantalla. Estos suelen ir acompañados de una combinación de pictogramas explicativos, pero ten en cuenta que estos son sólo orientativos.

¿Qué hacer si el fallo o error en el tacógrafo digital persiste?

En caso de que el error no se haya podido solucionar debes acudir a tu taller DTCO+ más cercano. Recuerda que sus profesionales están formados por el fabricante y te asesorarán y darán solución a cualquier problema que te pueda surgir en el tacógrafo.

También debes tener en cuenta la legislación vigente para evitar sanciones. El Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo 165/2014 confirma que la responsabilidad de solucionar los fallos del aparato de control es del transportista. También se establece un plazo de 7 días desde la detección del mal funcionamiento, para subsanar el problema.

Espero que esta entrada te haya ayudado a reconocer ambos errores, 12 y 36, de manera sencilla. Recuerda visitar tu taller de confianza ante cualquier duda o problemática que se te plantee.

Te dejo, a continuación, otros artículos que pueden ser de tu interés:

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Por Paqui Díaz

Paqui Díaz
Responsable de tacógrafos en VDO.
Ayudando a los clientes y talleres a familiarizarse
con la tecnología más avanzada en el mundo
del tacógrafo y el equipamiento de taller.

22 respuestas a «Avisos y códigos incidencias tacógrafo digital»

Al ir a descargar tarjeta de conductor el la llave de descarga DLK Pro nos da el siguiente error.
Señal circular con +/- y el mensaje SMART TACHOGRAPH LICENSE MISSING.

Nos podéis indicar como resolver el problema.

Hola Aurora, ese mensaje sale en la llave cuando intentan descargar algún tacógrafo o alguna tarjeta de 2ª generación, les dice que les falta la licencia.
Lo que deben hacer primero es actualizar la llave, te paso un tutorial y la dirección donde descargar la actualización:
Actualización DLK-Pro: https://www.extranetvdo.es/extranetvdo/descargas/DLKPRO.mp4
Dirección para descargar la actualización: https://www.fleet.vdo.com/media/2814/rel-306.zip
Tras realizar la actualización deben insertar la tarjeta de licencia DLK Pro Smart TCO Ready.
La pueden conseguir en su taller VDO más cercano o a través de nuestra web:
https://vdo-shop.com/es/licencia-dlk-pro-smart-tco-ready.html
Buscador centró técnico más cercano: Extranet VDO

Hola qué tal me dejo de marcar el velocímetro y me prende la luz roja del taco grafo que será

Hola Facundo, por norma general, en la mayoría de vehículos, la información de velocidad al cuadro de instrumentos es enviada por el tacógrafo a través de línea CAN. Todo apunta a un fallo en la comunicación CAN DTCO-Vehículo, pero es muy difícil determinarlo con la poca información que disponemos de la avería y del vehículo.

Buenas noches . Tengo DLK Pro key S
Descargo el tacografo , todo bien , pero cuando intento de ver la velocidad en el programa de VDO ( que la he comprado a parte en la web de VDO , para poder visualizar los datos de la descarga ) solo sale una linea , y no marca las velocidades durante la jornada , solo marca los excesos de velocidad . El tacografo gen2 de los ultimos . Igualmente tampoco me marcaba la velocidad en l descarga en el tacografo de primera generación 2.1 que tenia en el camion antiguo .
Que puede ser ???
La llave esta actualizada !

Hola Albert,

te dejo un video tutorial que hemos preparado sobre el «informe de velocidad del vehículo» que creo que responde a tu pregunta. Si sigues teniendo alguna pregunta, no dudes en escribirnos.

Video tutorial informe velocidad

Estoy intentando descargar los datos del camión en la llave de descarga de Globofleet. Meto la tarjeta de empresa y cuando carga pongo la llave de descarga. La flecha que pone tacho se queda fija pero parpadea en azul las ruedecitas de ajustes que es el error del sistema de datos y no se que hacer. Pueden ayudarme por favor

Buenos días Miriam, desafortunadamente no conocemos como funcionan las herramientas de descarga de Globofleet, nosotros comercializamos las DLK de VDO, lo que te sugiero y que podría pasar es que no esté actualizada para los nuevos tacógrafos o tarjetas de segunda generación. Siento no poder ayudarte más en este sentido, por nuestra parte solo podemos ofrecerte una nueva DLK (llave de descarga) a un precio especial para evitar este tipo de situaciones. https://vdo-shop.com/es/dlk-pro-download-key-s.html

¿Puede explicar el Fallo interno 01?

Hola Pedro, El código de fallo interno 01 en la pantalla de un tacógrafo DTCO 1381 corresponde a un «fallo general grave» del DTCO (fallo interno).
Si el error continua después de confirmarlo repetidas veces, debes sustituir el DTCO.

Muy buenas, mi pregunta es la siguiente: me pongo a descargar la tarjeta de empresa y me aparece error 12, qué puedo hacer muchas gracias

Buenos días Julio.
El error 12 nos indica un problema en la descarga de datos, pero puede deberse a multitud de cuestiones.
En primer lugar quisiera entender que en realidad lo que pretendes no es hacer una transferencia de la tarjeta de empresa, puesto que esta tarjeta no almacena datos, solo identifica al titular del vehículo y abre la puerta para que se puedan hacer descargas de datos, siempre con ella insertada en el aparato.

Si lo que en realidad pretendes es transferir los datos del tacógrafo, o de una tarjeta de conductor insertada en el aparato con la tarjeta de empresa insertada, este fallo indica que hay algún problema en esa transferencia.
Lo primero es verificar que el fichero descargado está completo y probar con otra llave de descarga, en el caso de que no lo esté. Si persiste el error, puede deberse a un fallo interno del propio tacógrafo y hay que pasar por el servicio a verificar su funcionamiento. Espero que te haya servido de ayuda.

Me aparece en el tacografo:
1X1 T. Trabajo
24H 10H25

Hola Vicente

Este tipo de avisos provienen de la medición y cómputo de las actividades laborales en los tacógrafos de última generación y se trata de una información sobre el tiempo de trabajo diario en relación a la normativa laboral contenida en la directiva 15/2002/CE

Un saludo

Hola. Que significa cuando en lugar de la hora me aparece una interrogación? Ha sido luego de cambiar la hora.

Hola Igor, En este caso, imagino que en la tarjeta hay actividades sin registrar el tipo de actividad. lo de la coincidencia con el cambio de hora podría ser casualidad. ¡Un saludo!

Fallo interno dsrc 84?

Hola Javier, ésta es la respuesta al error 84: es un problema en la comunicación con el dispositivo de comunicación a distancia, la buena noticia es que no tiene a priori que sustituir ni el tacógrafo ni el Kitas, pero nuestro consejo es que te acerques a un taller de la Red DTCO+ para que revisen la comunicación con la antena.
https://talleres-dtcoplus.com/red-de-talleres/

Error targeta 50 ???

Hola Josep, el error 50 se refiere a: «Sin respuesta al tratar de comunicar con la tarjeta». Es decir, después de varios intentos, la tarjeta insertada en la ranura 1 no responde al tacógrafo DTCO y no se puede leer o escribir. Por lo tanto, te recomiendo que compruebes siempre que la tarjeta está bien insertada (extraer e inserta de nuevo), limpiar bien el lector de tarjetas, y en cualquier caso probar con otra tarjeta a ver si el error persiste. En muchos casos suele ser un problema de la tarjeta. Espero que te haya servido de ayuda.

Buen día!
Por favor, no encuentro solución al error que me aparece en el tacógrafo, en la pantalla me aparece «expulsar tarjeta 54»

Hola LicoManel, el error 54 se refiere a que » La autenticación de la tarjeta (ranura 1) no es posible». Es decir, El DTCO no puede re-autentificar o actualizar una tarjeta de conductor (o taller) insertada. Muchas veces este error se debe a que los contactos de la tarjeta o del lector están sucios o bien que la tarjeta está defectuosa. Te recomiendo probar primero a limpiar bien el lector.